L’expérience client, clé de voûte du retail de demain

L’expérience client, clé de voûte du retail de demain

L’alliance entre Amazon et les supermarchés bio Whole Foods pour 13,7 milliards de dollars a chahuté le monde du retail. Amazon, connu comme la bête noire des enseignes, promet une expérience client sans friction, pas de rupture de stock, une livraison ultra rapide et simplifiée. Les retailers doivent cependant à Amazon de les challenger vers toujours plus d’innovations et de les forcer à réinventer l’expérience client en magasin pour fidéliser et attirer de nouveaux clients. Parmi les nombreuses actions menées…

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Holly’s Diner, l’expérience client au coeur des stratégies retail de demain

Holly’s Diner, l’expérience client au coeur des stratégies retail de demain

Holly’s Diner, la chaîne de restaurants à la décoration 50’s, joue la carte du “tout digital” pour enrichir la relation client et simplifier les étapes du parcours d’achat. Le concept a été pensé pour placer le client au centre de l’expérience, l’enseigne a donc choisi Weblib pour l’accompagner dans la digitalisation de tous ses restaurants. Des tablettes pour améliorer l’expérience client Sur les tablettes on trouve les menus, de jeux pour enfants, la presse pour les plus grands ou encore…

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INNOVATIONS RETAIL : LE MEILLEUR DE VIVA TECH 2017

INNOVATIONS RETAIL : LE MEILLEUR DE VIVA TECH 2017

Weblib s’est rendu au salon Viva Technology pour décrypter les innovations retail lors de cette deuxième édition riche en conférences, annonces et démos. Publicis souhaitait faire de Viva Tech le rendez-vous européen incontournable de la technologie et de l’innovation en réunissant startups et grands groupes. Pari gagné ! Cette année, Impression 3D, Expériences immersives (Réalité Virtuelle, Réalité Augmentée, Hologrammes), blockchain, Intelligence Artificielle étaient à l’honneur. Nous avons repéré plusieurs startups dont l’ambition est de disrupter le secteur du retail et…

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Weblib recrute un(e) UX/UI Designer en CDI – Faites tourner! ;)

Weblib recrute un(e) UX/UI Designer en CDI – Faites tourner! ;)

L’ENTREPRISE Weblib accompagne les grandes marques telles que McDonald’s, UNIQLO, Leroy Merlin, KIABI, Cultura, Burger King etc. dans la digitalisation de leurs points de ventes à l’international (+23 pays). Nous développons des solutions de marketing digital pour interagir avec les clients en magasin. Notre solution Tab inStore (www.tabinstore.com) permet de piloter à distance des flottes de tablettes pour diffuser des contenus marketing. Smart Wifi (www.smartwifi.fr) permet de connecter les clients au Wifi des magasins via Facebook, et de diffuser des offres…

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Quel futur pour la publicité digitale ?

Quel futur pour la publicité digitale ?

La moitié de la population est équipée d’internet et 6 français sur 10 possèdent un smartphone. Internet et les nouvelles technologies ont profondément changé le consommateur pour le doter d’un véritable pouvoir. Ultra connecté, il maîtrise parfaitement les outils qu’il a à disposition pour obtenir ce qu’il veut, dans les meilleurs délais et au meilleur prix. Les marques doivent alors se réinventer via la publicité digitale en offrant une expérience client différenciante grâce la personnalisation, l’automatisation et l’interaction contextuelle. L’explosion…

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Recrutement/Hiring : CDI Digital Project Manager, based in central Paris

Recrutement/Hiring : CDI Digital Project Manager, based in central Paris

Job description Weblib is hiring an English-speaking Digital Projet Manager to perform a variety of duties aimed at managing client projects in France and internationally regarding in-store digital projects (tablets and wifi) : Handle customers orders and projects, shipping, invoicing, and complaints. Promote and sell products and services Deliver a positive customer service experience. This is accomplished by listening to each client in order to gain an understanding of their individualized needs. Handle billing issues Put the orders in the…

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