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Le point de vente, le levier d’inscription à votre newsletter.

Le point de vente, le levier d’inscription à votre newsletter.

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55% des entreprises génèrent plus de 10% de leurs ventes grâce aux newsletters. [1]

Bien que faisant partie des outils classiques des équipes marketing pour promouvoir leur actualité, développer l’inscription à la newsletter reste toujours un enjeu pour ces dernières. Différentes façons de déployer le levier que représente la newsletter.

1- De manière horizontale

L’objectif est d’accroître le listing client afin de leur faire parvenir votre newsletter, ce qui concrètement se traduit par l’obtention d’adresses e-mails valides.
Alors que l’inscription aux newsletters se fait principalement lors de la navigation sur le site internet grâce à une incitation: un bon de réduction ou des frais d’envoi gratuits, il existe une solution innovante pour recruter de nouveaux abonnés à votre newsletter : le point de vente. La solution mise en place ici n’est pas fondée sur l’inscription à la newsletter en marge du programme de fidélité.

La stratégie gagnante d’UNIQLO: UNIQLO enseigne de prêt-à-porter, a fait du Wi-Fi en point de vente un outil de marketing pour générer des inscriptions à la newsletter. Voici le fonctionnement en image de cette solution.

Uniqlo wifi marketing increases newsletter subscription

Comme pour l’inscription en ligne, une incitation est présente pour motiver les clients à se connecter au réseau Wi-Fi en magasin. Une fois le SSID (nom du réseau) sélectionné, le portail captif (ou splash screen) apparaît et demande une authentification. Complétion d’un formulaire ou connexion via les réseaux sociaux, la solution est rapide et sans friction. UNIQLO maximise ensuite ses chances d’inscription à sa newsletter -Ecran 2- en lui consacrant une page entière et non un simple bas de page sous forme de case à cocher. In fine -Ecran 3- le client reçoit ce pour quoi il était venu, une connexion internet de qualité et son bon de réduction à usage unique.

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Ce dispositif implanté dans 23 magasins à travers l’Europe a permis d’agrandir la communauté recevant la newsletter de 17 549 membres sur l’unique mois de juillet, avec des taux de conversion de l’ordre de 35% en moyenne.

2- De manière verticale

La segmentation: La newsletter doit apporter des informations aux abonnés, cependant chacun n’est pas intéressé par la même chose. Devant cette réalité, une solution : la segmentation. Ce travail indispensable effectué en amont permet d’établir des newsletters pertinentes pour chacun de ces segments.

Personalized emails generated transaction rates and revenue six times higher per email than non-personalized emails[2]

On retrouve ici toute l’importance des données et des problématiques –Retrouvez ici l’article : Améliorer l’expérience client grâce aux données– de la connaissance client pour concrétiser dans les faits cette segmentation théorique de la clientèle.

En effet, maintenant grâce aux données collectées à la fois sur le site web et en magasin, il est possible d’établir des segmentations de plus en plus précises et donc de rendre  vos newsletters plus pertinentes.

Ces nouvelles données peuvent être le panier moyen cross canal pour un client donné, la fréquence  des visites, les centres d’intérêts, la satisfaction client : le tout est de pouvoir segmenter de manière pertinente en gardant des groupes homogènes.

Parallèle avec la publicité non adressée.

À l’inverse de la publicité non adressée qui est encore un rendez-vous quotidien dans la relève du courrier pour 91% des français -Chiffre Ocea routage- les newsletters et campagnes mail ne sont pas ancrées dans une habitude particulière, les individus n’ont donc pas le même temps à leur accorder. Cependant le fait qu’il faille s’abonner à une newsletter est une manière de s’assurer de l’engagement du client envers la marque, c’est pourquoi il est observé un taux d’ouverture plus conséquent pour les newsletters que pour les mails commerciaux. [3]

Un internaute reçoit en moyenne entre 6 et 8 mails commerciaux par jour. [4]
Chiffre du Syndicat National de la Communication Directe et Balmétrie

De plus, une newsletter est consultée souvent une seule fois là où une publicité non adressée est souvent consultée à nouveau par la suite. Il faut donc être impactant et efficace sur le contenu.

Le contenu: Une fois que le fond de la newsletter est sélectionné, il reste à le mettre en forme pour le rendre attractif afin qu’il puisse être un point d’entrée et élément du parcours client conduisant à la vente. D’autant plus que devant le flux de mails et le peu de temps à accorder pour les lire -10 à 60 minutes par semaine dans le meilleur des cas ou tout juste une minute par mail-, il faut être efficace:

  • sur la syntaxe des phrases : rapide et allant à l’essentiel
  • sur les visuels: impactant et suscitant directement l’intérêt.
  • sur les boutons d’appel à l’action (ou call-to-action): facilement repérable

CONCLUSION

La newsletter est un moyen pour l’enseigne de créer et de maintenir le lien avec ses clients, voire même avec une communauté pour certaines d’entre elles. Ainsi afin d’agrandir votre audience, apporter l’habitude on-line d’inscription à la newsletter dans le point de vente est une technique innovante qui fonctionne. A cela, il ne faut jamais négliger le message, tant sur le fond que sur la forme, en proposant du contenu visuellement de qualité, personnalisé et mobile frendly.

Envie de faire de votre installation wi-fi une réponse à vos problématiques de marketing relationnel ? Nos équipes -Weblib- sont à votre disposition pour étudier votre projet et construire avec vous la solution innovante et digitale qui vous permettra d’atteindre vos objectifs.
contact@weblib.fr06 67 43 25 37  

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Sources :

[1] Comcevoir
http://www.comcevoir.com/newsletter-toujours-actualite

[2] Experian
http://www.experian.com/marketing-services/email-market-study-2013.html

[3] Marketing professionnel
http://www.marketing-professionnel.fr/parole-expert/efficacite-courrier-publicitaire-postal-papier-201406.html

[4] Baromètre SNCD – Syndicat National de la Communication Directe
http://www.uda.fr/chiffres-et-documents/chiffres-cles/e-mail-marketing/

[4] Balmétrie
http://www.uda.fr/chiffres-et-documents/chiffres-cles/observatoire-du-courrier-publicitaire/

 

Mongo DB honore Weblib lors du Mongo DB World 2016.

Mongo DB honore Weblib lors du Mongo DB World 2016.

Mongo DB World Weblib Digital firm.

Qu’est ce que le MongoDB World 2016 ?

L’évènement annuel de MongoDB à lieu cette année à New York du 26 au 28 Juin. Cet évènement est un lieu de rencontre privilégié pour les équipes techniques des entreprises utilisant les solutions de MongoDB et soucieuses d’optimiser la gestion de leurs bases de données.

Mongo DB et Weblib au service de nos clients.

« La modernisation de l’infrastructure, de l’architecture ainsi que de la stack applicative nous a permis de multiplier par 10 nos indicateurs de performance. »
Aymen, Dev0ps chez Weblib.

L’utilisation de base MongoDB a permis de faire face à l’accroissement significatif du volume de données (données démographiques, données de session, données utilisateurs) lié au développement de l’activité. Le second avantage des bases de données MongoDB concerne l’analyse et l’affichage des données. Chez Weblib elles sont présentées dans le dashboard Control Tower de manière simple, ce qui en fait un formidable outil d’aide à la décision qui tire sa force d’une compréhension précise et intuitive du comportement client en point de vente.

MongoDB World 2016 - Weblib Prize

C’est avec plaisir que nous accueillons dans nos locaux, l’Innovation Award 2016, fruit d’un travail continue, c’est un gage d’excellence pour nos équipes et de confiance pour nos clients.

Weblib lauréat PM’up

Weblib lauréat PM’up

En devenant lauréat du programme PM’up, Weblib s’impose comme une des « pépites » du territoire francilien. Weblib a été sélectionné par un jury composé des acteurs incontournables de l’économie et du développement régional : BPI France; Caisse des Dépôts; Ubifrance; Cap Digital (pôle de compétitivité numérique IdF); Direccte IdF; Conseil économique, social et environnemental IdF; Chambre Régionale de Commerce IdF, etc.

Impression

Weblib est très fier d’obtenir ce label de qualité et cette reconnaissance de la part de l’écosystème francilien. Sans oublier le soutien financier : Weblib va percevoir en effet une importante subvention sur 3 ans pour soutenir des projets structurants (le développement international et l’optimisation de la chaîne de valeur).

Le programme PM’up  a été créé par la Région Ile-de-France en 2008 pour soutenir les projets structurants des entreprises innovantes, dynamiques et responsables afin d’accélérer leur développement.

Pour résumer, être lauréat PM’up va permettre à Weblib de :

-bénéficier d’un label de qualité

-recevoir une subvention pour accélérer son développement

-bénéficier d’un accompagnement sur-mesure

-conquérir des marchés à l’export

Un grand merci à la Région Ile-de-France et à tous les partenaires pour cette marque de reconnaissance!

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Nouvelle offre, nouveau site

Nouvelle offre, nouveau site

Bonjour tout le monde!

Le positionnement de Weblib a beaucoup évolué ces derniers mois, ce qui nous a amenés à repenser notre communication.

Pour ceux qui sont pressés, je vous laisse découvrir immédiatement notre nouveau site, dédié à Tab inStore, solution de gestion de contenu pour tablettes à destination des points de vente :

http://tabinstore.com

Le site Tab inStore

 

Pour ceux qui veulent comprendre ce qu’est Tab inStore, voici un petit historique de nos activités, qui permet de mieux comprendre la place de Tab inStore dans l’offre de Weblib.

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Weblib sur Canal+

Weblib sur Canal+

Arthur a été contacté récemment par Canal+ pour témoigner de son expérience de jeune entrepreneur. L’équipe de journalistes a souhaité se rendre chez l’un de nos clients pour présenter les solutions de Weblib en contexte. Ça s’est passé au MONOPRIX, 88 rue Oberkampf : merci pour l’accueil!! Puis les caméras sont venues tourner à domicile, au siège de Weblib à Boulogne-Billancourt… Vous pourrez apercevoir une partie de l’équipe et des locaux, et bien entendu les drapeaux dont nous sommes si fiers…

Weblib star du petit écran: check!

Découvrez le reportage ici :