L'actualité Weblib

Améliorer l’expérience client grâce aux données.

L’expérience client, de quoi parle-t-on? Avant de commencer à aborder le sujet, définissons précisément ce qu’est l’expérience client et ce que le concept recouvre. L’expérience client est une accumulation de ressentis positifs ou négatifs, conscients ou inconscients qui sont éprouvés par un individu au contact d’un élément ayant trait directement Read more