L'actualité Weblib

5 Raisons de capitaliser sur le réseau Wifi en point de vente.

Répondre aux attentes des clients “Les entreprises qui réussissent sont celles qui s’orientent d’abord vers leurs clients.” Jalil Chikhi, directeur général adjoint de Google France Aujourd’hui les clients sont au coeur des stratégies marketing des enseignes. Répondre aux attentes des clients, satisfaire le client, rendre le parcours client plus fluide, Read more

By edouard.trefouel, ago
L'actualité Weblib

Comment la satisfaction client peut être améliorée par l’expérience vendeur

Le digital au service de l’expérience vendeur Après avoir vu l’importance que peuvent avoir les données dans l’amélioration de l’expérience client. Nous allons aborder ici un autre point stratégique pour améliorer l’expérience client : l’expérience vendeur. L’expérience vendeur recouvre tous les éléments qui ont trait au métier de la vente et du Read more

L'actualité Weblib

Améliorer l’expérience client grâce aux données.

L’expérience client, de quoi parle-t-on? Avant de commencer à aborder le sujet, définissons précisément ce qu’est l’expérience client et ce que le concept recouvre. L’expérience client est une accumulation de ressentis positifs ou négatifs, conscients ou inconscients qui sont éprouvés par un individu au contact d’un élément ayant trait directement Read more